Retur- och återbetalningsvillkor

På NORDO strävar vi efter att ge kvinnor smarta och praktiska stylingverktyg som förenklar vardagen. Vi tror på kvalitet och effektivitet och rekommenderar att du använder vår QuickFix Styler i minst 14 dagar för att verkligen uppleva dess fulla fördelar.

Om du efter 14 dagar och inom vår 60-dagars nöjdhetsgaranti inte är nöjd med ditt köp, kontakta oss på support@nordo.se – vi hjälper dig gärna!

Avbokningspolicy

Alla ändringar eller avbokningar av en beställning måste begäras inom 24 timmar efter att beställningen gjorts. Efter denna tidsfrist kan vi inte garantera att ändringar kan göras eftersom beställningen kan ha gått in i bearbetningsfasen. Om din avbokningsförfrågan skickas in inom 24 timmar kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.

60-dagar öppet köp

Vi tror på våra produkters effektivitet och uppmuntrar dig att prova dem i minst 14 dagar för att uppleva deras fulla fördelar. Om du fortfarande inte är nöjd kan du returnera produkten inom 60 dagar efter leverans enligt vår nöjdhetsgaranti. Observera att eventuella fraktkostnader (om tillämpligt) inte återbetalas, samt att kunden står för fraktkostnaden för returen.

Om du inte är nöjd med produkten men den inte är defekt, krävs en konkret anledning för att vi ska kunna erbjuda återbetalning inom ramen för vår 60-dagars nöjdhetsgaranti. Vi vill förstå varför produkten inte levde upp till dina förväntningar – detta hjälper oss att förbättra både våra produkter och vår service.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt supportteam via sidan Kontakt eller mejla oss på support@nordo.se. För att påskynda din begäran, inkludera ditt ordernummer eller namn och e-postadress som användes vid beställningen.

Skadade eller defekta produkter

Vi strävar efter att varje produkt som lämnar vårt lager ska hålla högsta kvalitet. Om du mottagit en produkt som är skadad eller inte fungerar som den ska, vänligen kontakta oss inom 72 timmar från att du mottagit din beställning.

För att kunna erbjuda en kostnadsfri ersättningsprodukt ber vi dig skicka in bild eller video som tydligt visar skadan eller felet. Detta är viktigt för att vi ska kunna bedöma situationen korrekt och snabbt hjälpa dig vidare.

Om du inte kan tillhandahålla bild eller video, kan du ändå returnera produkten till oss för vidare bedömning – i sådana fall står du som kund för returkostnaden. Om vi efter granskning bedömer att produkten faktiskt är defekt eller skadad, skickar vi dig en ny produkt utan kostnad, eller erbjuder återbetalning om du föredrar det.

Observera att vi inte ersätter produkter som skadats på grund av felaktig användning, normalt slitage eller yttre påverkan.

Frakt och Leverans

Vi strävar efter att leverera din beställning snabbt, men vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretaget eller andra externa faktorer. Vid leveransproblem, vänligen kontakta transportföretaget direkt. Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade paket.

Felaktig Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress vid utcheckning. Om adressen är felaktig och vi inte meddelas inom 24 timmar efter att beställningen gjorts kan vi inte erbjuda en återbetalning eller skicka om ordern.

Villkorändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna Retur- och Återbetalningsvillkor när som helst. Kunder uppmuntras att granska den senaste versionen innan de gör ett köp. Genom att köpa och använda NORDO-produkter godkänner du villkoren som anges i denna policy.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss på support@nordo.se.